万字长文：B端互联网产品如何多渠道获客
B端的获客比C端要难得多。除了部分方法论可以适用外，B端的很多方法、经验都与C端不同。这篇文章，作者对B端的获客方法进行了系统的梳理和分享，希望可以帮到大家。
B端的获客比C端要难得多。除了部分方法论可以适用外，B端的很多方法、经验都与C端不同。这篇文章，作者对B端的获客方法进行了系统的梳理和分享，希望可以帮到大家。
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上个月我写了篇文章《互联网的下个风口可能是供应链和B2B行业的创新》，文章第2节提到了B2B电商交易平台存在网络效应差线上获客难的问题，然后就有读者私信我B端产品如何获客的问题，于是我就想着结合我这些年做B端产品的甲方和乙方经历，简要聊下B端产品如何多渠道获客。
首先，我们需要明确一个概念：什么是B端产品？B端产品是面向企业用户的互联网产品，用户通过它进行日常的商业活动，例如企业库存管理、销售统计、员工出勤考核等，比较常见的B端产品有ERP、WMS、TMS、CRM、OA、HRM、智能客服系统等。
有读者会认为B端产品就是SaaS产品，也有读者认为SaaS产品包括B端产品和C端产品，本文我们不做这些概念的探讨和延展，也不去做SaaS/PaaS/IaaS的区别分析。为讲述方便起见，本文会将部分SaaS产品等同于B端产品（虽然这样不够严谨），此观点仅适用于本文章，请知悉。
1.B端产品概述
B端产品比较常见的分法是根据应用场景和行业领域来进行划分，并将其分为业务垂直型产品和行业垂直型产品2个大的分类。然后再基于这2个大类做进一步细分，例如艾瑞咨询又将业务垂直型产品细分为CRM、客服与呼叫中心、营销、企业直播等分类。
以下是2024年业务垂直型产品的产业图谱，方便读者对这个概念有个初步的印象：
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上述业务垂直型的分类方法是按应用场景来划分的，这些产品专注于解决某些环节或场景的具体问题。按照不同的客户所属行业或领域就有了行业垂直型的分类方法，行业垂直型产品解决的业务场景会更多，部分SMB客户(中小型企业客户)可能会覆盖全部的业务流程和场景。
当然B端产品也会有另外的分法比如通用型和垂直型。这种分类方法主要针对行业维度进行划分，没有从业务维度(比如营销、销售、客服)进行区分。举个不太恰当的例子，智联招聘就是通用型的招聘类（面向全部行业的HR）产品，而拉勾网就是面向互联网行业的垂直型产品。
严格意义上来讲B2B电商平台如快驴商城、易酒批等也符合B端产品的定义，是面向小微个体户企业的互联网产品，小B餐饮门店或商超便利店通过该B2B产品(APP或小程序)来进行日常的商品采购商业活动。但B2B电商平台的获客渠道和方式与上述这些常规的B端产品还是有比较大的差异，所以我会在本文最后单独开1个章节来讲解。
2.客户在哪里
B端产品有一个非常重要的准则：客户在哪里，我们就要去哪里。B端产品只有了解到了TA的客户所在区域、所在行业等信息，了解到了客户经常出没的地方，才有可能让他们看到，才能慢慢侵入客户的心智，然后再把他们获取过来，进而形成激活、付费、流程和转化。
但问题又来了：客户究竟在哪里？
在回答这个问题前，我先分享一段《小米创业思考》里面的节选内容。
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