乘客因结石疼痛难忍，公共文明引导员紧急救助

7月10日17时20分，地铁2号线鼓楼大街站内，公共文明引导员曹亚坤在车尾疏导客流时，一名女士从厕所出来，面色苍白、满头大汗地向其求助：“我小便不出，腰疼得厉害，能帮帮我吗？”

曹亚坤察觉乘客情况异常，立即帮忙联系家属。得知家属因距离过远无法及时赶到后，她立即联系站务员和两位队友到现场协助。

这时乘客已疼痛难忍、无法动弹，并出现出虚汗、呕吐等症状，疼痛呈阵发性加剧并放射至下腹部。征得当事人同意后，曹亚坤拨打120急救电话，清晰报告患者症状及地铁站具体位置。在等待期间，她一直蹲守在乘客身边，用纸巾擦拭乘客额头的汗水，队友则疏导周边乘客留出安全空间。

10分钟后，120医护人员抵达现场。经初步诊断，乘客为肾结石急性发作。三名引导员合力将乘客搀扶至轮椅上，协助医护人员将其送往附近医院。目击乘客王女士说：“引导员们动作特别利索，一看就受过专业训练。”

据接诊医生介绍，患者送医时已出现脱水症状，若未及时处理，可能引发肾积水或感染，严重时可导致肾功能损伤。

危急时刻显身手，首都的公共文明引导员值得乘客信赖！

来源：文明北京｜编辑：张佳倩、王张蝶